Artikel 1 – Algemeen

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Salon La D’esthetica en de cliënt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Handelend onder de naam: Salon La D’esthetica
Vestigingsadres: Soestdijksekade 138, 2574AR Den Haag
E-mailadres: info@salonladesthetica.nl
KvK-nummer: 85916927

Artikel 3 – Inspanningen van de Beautysalon

1. De beautystyliste van Salon La D’esthetica voert behandelingen uit naar beste inzicht en vakmanschap.

2. De cliënt verstrekt tijdig alle relevante informatie voor een goede uitvoering van de behandeling.

3. Salon La D’esthetica is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

4. Eventuele wijzigingen in behandelingen en de bijbehorende kosten worden vooraf aan de cliënt gecommuniceerd.

Artikel 4 – Afspraken

1. Verhindering dient minimaal 48 uur van tevoren telefonisch te worden gemeld.

2. Bij te late annulering wordt 100% van de behandelkosten in rekening gebracht.

3. Bij meer dan vijf minuten te laat komen, kan de behandeling worden ingekort, zonder aanpassing van de kosten.

4. Bij meer dan tien minuten te laat komen, kan de afspraak worden geannuleerd, waarbij de volledige kosten in rekening worden gebracht.

5. Salon La D’esthetica zal verhindering zo spoedig mogelijk doorgeven aan de cliënt.

6. Artikel 4.1 tot en met 4.5 gelden niet in geval van overmacht.

7. Bij online boekingen wordt geen geld teruggegeven. De cliënt ontvangt een tegoedbon ter waarde van het betaalde bedrag.

Artikel 5 – Persoonsgegevens & Privacy

1. Cliënten verstrekken alle relevante persoonsgegevens voorafgaand aan de behandeling.

2. Persoonsgegevens worden geregistreerd en verwerkt volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

3. Gegevens worden niet zonder schriftelijke toestemming aan derden verstrekt.

4. De beautystyliste heeft geheimhoudingsplicht over alle vertrouwelijke informatie die tijdens de behandeling wordt gedeeld.

Artikel 6 – Betaling

1. Prijzen van behandelingen en producten zijn zichtbaar in de salon en op de website.

2. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

3. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd.

4. Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden via pin, contant of Tikkie.

5. Bij annulering binnen 48 uur wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

Artikel 7 – Levering en Uitvoering

1. De ondernemer behandelt bestellingen en aanvragen met zorg.

2. Het opgegeven adres geldt als leveringsadres.

3. Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

4. Bij vertraging of onmogelijkheid van levering heeft de consument recht op kosteloze annulering.

5. Indien een product niet leverbaar is, wordt een vervangend product aangeboden.

6. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot aan de levering.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. Salon La D’esthetica is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onvolledige of onjuiste informatieverstrekking door de cliënt.

2. De salon is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

2. Het product dient onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 10 – Kosten bij Herroeping

1. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

2. Terugbetaling geschiedt binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

3. Garantie vervalt indien:

   • De cliënt op de hoogte was van het verwachte resultaat en de duur ervan.

   • Andere dan de geadviseerde producten zijn gebruikt.

   • Thuisverzorgingsadviezen niet zijn opgevolgd.

   • Medische adviezen niet binnen vijf dagen zijn opgevolgd.

   • Producten niet volgens de gebruiksaanwijzing zijn gebruikt.

4. Na een behandeling kan de huid reageren; de cliënt wordt hiervan vooraf op de hoogte gebracht.

Artikel 11 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen redelijke termijn en volledig omschreven te worden ingediend.

2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

3. Indien een klacht niet in overleg kan worden opgelost, geldt een geschillenregeling.

Artikel 12 – Beschadiging en Diefstal

1. Salon La D’esthetica kan schadevergoeding eisen bij beschadiging van eigendommen.

2. Diefstal wordt altijd bij de politie gemeld.

Artikel 13 – Behoorlijk Gedrag

1. De cliënt dient zich fatsoenlijk te gedragen in de salon.

2. Bij herhaaldelijk onbehoorlijk gedrag kan toegang tot de salon worden geweigerd.

3. De salon werkt volgens de hygiënevoorschriften van de HAM-code.

4. Cliënten dienen zich te houden aan persoonlijke hygiënevoorschriften.

Artikel 14 – Toepasselijk Recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website.

3. Bij interpretatieverschillen is de Nederlandse tekst leidend.

4. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing.

Artikel 15 – Geheimhouding

1. De beautystyliste heeft geheimhoudingsplicht over alle vertrouwelijke informatie.

2. Uitzondering geldt bij wettelijke verplichting of gerechtelijke uitspraak.

Artikel 16 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.